法人研修
医療・介護職員のための接遇研修

医療・介護職員のための接遇研修（法人研修）の流れ

1. 施設さまのお悩みやお困りごとをヒアリング
2. 聞き取りに即して、接遇メニューをたてる（寄り添うオリジナルメニュー）
3. 開催について打ち合わせ（参加人数、アシスタントの有無、研修時間（日数）など
4. 研修内容の打ち合わせ（事前アンケートなど）
5. 研修当日（研修後にアンケート調査）

 すみれカルチャー の医療・介護職員のための接遇研修（法人研修）をおすすめする理由

現場に即した実践型研修

医療・介護現場の状況に合わせた「声かけ」「姿勢」「表情」など、すぐに役立つ内容を指導します

患者様・利用者様目線での接遇指導

相手の立場に立った安心感のあるコミュニケーションを学ぶことで、信頼関係を築きやすくなります。

チーム全体の意識を統一

スタッフ一人ひとりの接遇力を高め、組織としての信頼度アップに直結します。

終了後のアンケートでは常に高評価をいただいています

ワークを取り入れた研修は、部署を超えた話し合いの機会となり 施設全体の雰囲気を向上させます。

安心と信頼を支える、あたたかな接遇力を

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医療・介護の現場は、患者様・利用者様にとって「日常」ではなく、ときに不安や緊張を伴う特別な場所です。

だからこそ、何気ない一言や表情、立ち居振る舞いが、大きな安心へとつながります。

 

私が大切にしているのは、形式としてのマナーではなく、相手の尊厳を守るための接遇です。

声のトーン、目線の高さ、距離感、言葉の選び方。それらを少し整えるだけで、現場の空気はやわらぎ、信頼関係はより強くなります。

 

研修では、医療・介護現場特有の状況を想定し、明日からすぐに実践できる形でお伝えします。

また、スタッフ同士が意見を交わす時間を設けることで、チーム全体の意識統一にもつなげてまいります。

 

専門性の高い現場だからこそ、「人としてのあたたかさ」がより一層価値を持ちます。

組織としての信頼を高める一助となれましたら幸いです。

講師　桑野友恵

料金

他、部署ごとの研修、クレーム研修、管理職研修などご対応いたします。

＊研修時間、研修費、ご相談に応じます

＊交通費、資料作成費別

＊20名以上の場合、要アシスタント（別途費用要）